Riyad (UNA/SPA) – Zain Arabia Saudita ha annunciato il completamento dei preparativi tecnici e umani per la stagione dell'Hajj del 1447 AH, attraverso un sistema integrato volto a migliorare la qualità della comunicazione e dei servizi digitali offerti ai pellegrini, in linea con gli obiettivi della Vision 2030 del Regno e del Programma di Servizi per i Pellegrini, e a contribuire a fornire un'esperienza digitale più affidabile e senza interruzioni durante la stagione dell'Hajj.
L'azienda ha annunciato il lancio della piattaforma "Smart Hajj", un'innovativa soluzione basata sull'intelligenza artificiale per gestire le operazioni di rete in modo integrato (end-to-end) nell'area dell'Hajj, contribuendo ad aumentare l'efficienza delle prestazioni e a migliorare l'esperienza di comunicazione durante il periodo del pellegrinaggio. La piattaforma si avvale di tecnologie avanzate di intelligenza artificiale per monitorare e analizzare in tempo reale problematiche e criticità, implementando automaticamente le azioni necessarie senza intervento umano diretto. Ciò velocizza la gestione dei guasti rispetto ai metodi tradizionali che si basano sul monitoraggio manuale. La piattaforma riveste particolare importanza nel migliorare l'esperienza degli utenti dei servizi di roaming, ottimizzando la qualità della rete e garantendo la continuità del servizio con elevata efficienza anche durante i picchi di traffico e in caso di forte congestione. Questo si traduce in un'esperienza migliore per i pellegrini, offrendo una connessione più stabile e veloce che consente loro di comunicare facilmente, utilizzare in modo più efficiente le applicazioni e i servizi digitali relativi all'Hajj e spostarsi agevolmente tra i luoghi sacri.
Questa piattaforma completa la predisposizione dell'infrastruttura digitale che Zain Arabia Saudita ha rafforzato nelle Due Sacre Moschee e nei Luoghi Santi, attraverso oltre 450 torri di quinta generazione (5G), oltre a più di 950 punti di accesso Wi-Fi, che supportano una copertura altamente efficiente e consentono di soddisfare la crescente domanda di servizi dati durante l'alta stagione. L'azienda ha rafforzato la propria capacità operativa con un team di oltre 1,240 dipendenti, il 99% dei quali sono funzionari locali, mentre la percentuale di dipendenti donne è del 40%, un passo che riflette l'impegno dell'azienda a valorizzare i funzionari locali e a promuovere l'inclusione.
Zain Arabia Saudita ha garantito che il suo team fosse in grado di assistere i pellegrini in oltre 8 lingue, mentre il 60% del personale sul campo ha seguito una formazione specializzata in primo soccorso, il che favorisce una risposta rapida e migliora la qualità del servizio sul campo durante la stagione.
Nell'ambito dei suoi sforzi per arricchire l'esperienza digitale dei pellegrini, Zain Arabia Saudita prosegue la sua collaborazione con la piattaforma Nusk, consentendo l'attivazione di schede SIM elettroniche direttamente tramite l'applicazione, senza la necessità di recarsi in filiale, per facilitare l'accesso dei pellegrini ai servizi di comunicazione in modo semplice e comodo. L'azienda fornisce soluzioni digitali avanzate a supporto della gestione della folla, delle comunicazioni critiche e del miglioramento della sicurezza, in collaborazione con diverse agenzie governative, oltre alla sua presenza sul territorio con oltre 145 punti vendita distribuiti a La Mecca, Medina e nei Luoghi Santi.
Questi sforzi si inseriscono nel quadro del ruolo di Zain Arabia Saudita nel supportare la trasformazione digitale e nell'utilizzare le tecnologie e le innovazioni più recenti per contribuire a migliorare l'esperienza dei pellegrini e a rafforzare la capacità dell'infrastruttura digitale di tenere il passo con la rapida crescita dei servizi digitali durante le stagioni dell'Hajj, in linea con gli obiettivi della Vision 2030 del Regno.
(è finita)
