مذہبی امور کی صدارت نے گرینڈ مسجد میں سوالات کے جوابات دینے کے لیے کلاؤڈ بیسڈ مواصلاتی نظام کا آغاز کیا۔

مکہ المکرمہ (یو این اے/ ایس پی اے) – مسجد نبوی اور مسجد نبوی کے مذہبی امور کے صدر شیخ ڈاکٹر عبدالرحمن بن عبدالعزیز السدیس نے مسجد الحرام میں سوالات کے جوابات دینے کے لیے کلاؤڈ کمیونیکیشن سسٹم کا آغاز کیا، ایوان صدر کی کوششوں کے ایک حصے کے طور پر مذہبی تبدیلیوں کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے دو مذہبی خدمات فراہم کرنے کے لیے۔

انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ یہ نظام ایک مربوط تکنیکی نظام کی نمائندگی کرتا ہے جو اعلیٰ لچک اور کارکردگی کے ساتھ کالز وصول کرنے اور ٹرانسفر کرنے کے لیے ایک طریقہ کار تیار کرنے میں مدد کرتا ہے، ذہانت سے معزز شیخوں کے ذاتی فون پر کالز کی ہدایت کرتا ہے، اس طرح مخصوص جگہوں پر موجود ہونے کی ضرورت کو کم کرتا ہے، اور اندرون ملک تجربے کو فروغ دینے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ فائدہ اٹھانے والوں کی

انہوں نے وضاحت کی کہ یہ نظام کالوں کو منظم کرنے اور تقسیم کرنے کے لیے ایک درست تنظیمی طریقہ کار پر انحصار کرتا ہے، ایک تیز رسپانس اور درست روٹنگ کو یقینی بناتا ہے، جب ضرورت پڑنے پر گرینڈ مسجد کے اندر سائل کے جواب دینے والے دفاتر میں کالوں کو موڑنے کے امکان کے ساتھ۔ اس سے سروس کے معیار میں اضافہ ہوتا ہے اور آپریشنل کارکردگی کی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ نظام کی خصوصیات اعلیٰ آپریشنل لچک اور کام کے مختلف حالات کے مطابق ڈھالنے کی صلاحیت ہے، اس کے علاوہ کارکردگی کی نگرانی اور بہتر بنانے کے لیے تفصیلی متواتر رپورٹس فراہم کر کے معیار کے معیارات سے وابستگی کے ساتھ ساتھ معیار کو یقینی بنانے کے لیے کال ریکارڈنگ کی خصوصیت اور ضرورت پڑنے پر اس کا حوالہ دینے کا امکان۔

انہوں نے نشاندہی کی کہ یہ نظام عمرہ زائرین، عازمین حج اور مسجد الحرام میں آنے والے زائرین کو نشانہ بناتا ہے، اور معزز شیخوں تک رسائی کو آسان بنانے، فراہم کردہ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے، اور رسائی کی رفتار اور ردعمل کی درستگی کے درمیان توازن حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے، جس سے شرعی آگاہی میں اضافہ ہوتا ہے اور زائرین کے ایمانی تجربے کو تقویت ملتی ہے۔

انہوں نے کہا کہ کلاؤڈ کمیونیکیشن سسٹم کے لیے انکوائررز کا جواب دینے کے لیے متحد نمبر (8001222100) ہے، اور یہ چوبیس گھنٹے کام کرتا ہے، کالوں کی تقسیم میں لچک کے ساتھ اور خود بخود پوچھ گچھ کرنے والے کو قریب ترین دستیاب شیخ تک پہنچاتا ہے۔ یہ انتظار کے وقت کو کم کرنے اور سروس کی کارکردگی کو بڑھانے میں معاون ہے۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ یہ نظام استفسار کرنے والوں کا جواب دینے کے لیے روایتی مفت ٹیلی فون سسٹم کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے، ریکارڈ وقت میں استفادہ کرنے والوں کی سب سے بڑی تعداد تک رسائی کو یقینی بناتا ہے، اور قابل بھروسہ خدمات فراہم کرتا ہے جو دنیا کے لیے دو مقدس مساجد کے معتدل پیغام کو بڑھاتا ہے۔

(ختم ہو چکا ہے)