Riyadh (UNA/SPA) – Bộ trưởng Bộ Hajj và Umrah, Tiến sĩ Tawfiq bin Fawzan Al-Rabiah, khẳng định rằng Vương quốc Ả Rập Xê Út, dưới sự lãnh đạo của Quốc vương Salman bin Abdulaziz Al Saud, Người bảo hộ Hai Thánh địa, và Thái tử, rất vinh dự được phục vụ những vị khách của Thượng đế và đang nỗ lực hết sức để giúp họ thực hiện các nghi lễ một cách dễ dàng và thuận tiện.
Trong cuộc họp báo lần thứ 34 của chính phủ được tổ chức hôm qua tại Riyadh để nêu bật công tác chuẩn bị của các cơ quan chính phủ cho mùa Hajj, ông giải thích rằng vai trò này là sự tiếp nối của một phương pháp chăm sóc và quan tâm đã được thiết lập từ lâu, và là hiện thân của một hành trình cho đi và hào phóng không ngừng; và để thực hiện các mục tiêu của Tầm nhìn 2030 của Vương quốc, trong đó việc phục vụ khách hành hương là một trong những ưu tiên chính, thông qua Chương trình Phục vụ Khách Hành hương, nơi hệ thống Hajj, Umrah và thăm viếng đã chứng kiến một bước nhảy vọt về chất lượng thông qua việc hoàn thành hơn 100 sáng kiến góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho hành trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm của người hành hương và người thực hiện Umrah.
Ông chào đón những vị khách của Chúa, số lượng người đến cho đến nay đã vượt quá (860) nghìn, trong đó số người đến qua các sân bay là hơn (820) nghìn, bao gồm khoảng (240) nghìn người theo sáng kiến tuyến đường Makkah, trong khi khoảng (35) nghìn người đến qua các cửa khẩu đường bộ, và số người đến bằng đường biển là hơn (4) nghìn người hành hương, dưới một hệ thống dịch vụ và chăm sóc tích hợp, với sự hỗ trợ không giới hạn và theo sát sát sao từ ban lãnh đạo sáng suốt, cầu mong Chúa phù hộ.
Ông nhấn mạnh rằng Vương quốc đã chuẩn bị từ sớm cho mùa Hajj năm nay, bắt đầu trực tiếp vào ngày 12 tháng Dhul-Hijjah năm 1446 AH, bằng việc chuyển giao văn bản sắp xếp ban đầu cho các văn phòng phụ trách vấn đề Hajj, trong đó quy định rằng tất cả thị thực sẽ được cấp vào ngày đầu tiên của tháng Shawwal năm ngoái, điều này đã góp phần cải thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng thực hiện và tạo điều kiện thuận lợi cho hành trình của những người đến với Chúa.
Ông giải thích rằng để nâng cao chất lượng và tăng cường tinh thần cạnh tranh trong việc phục vụ khách của Chúa, Bộ đã tạo cơ hội cho hơn (30) công ty cung cấp dịch vụ cho khách hành hương từ nước ngoài, ngoài việc cho phép đặt chỗ trực tiếp, không qua trung gian, cho khách hành hương từ hơn (126) quốc gia, thông qua nền tảng kỹ thuật số “Nusk”, góp phần mang đến cơ hội cho khách hành hương từ khắp nơi trên thế giới và cung cấp nhiều lựa chọn đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách của Chúa.
Ông chỉ ra rằng hệ thống phục vụ khách của Chúa hoạt động với sự tích hợp thể chế giữa hơn (60) cơ quan chính phủ và vận hành, thông qua hơn 600 kế hoạch công việc, trong một khuôn khổ thống nhất do Văn phòng Quản lý Dự án Hajj (Hajj PMO) giám sát, trong chương trình phục vụ khách của Chúa, dưới sự giám sát của Ủy ban Hajj Tối cao do Ngài Bộ trưởng Bộ Nội vụ đứng đầu, nhằm đảm bảo sự phối hợp nỗ lực và nâng cao mức độ sẵn sàng.
Ông giải thích rằng trong bối cảnh chuẩn bị sớm, thẻ “Nusk” đã được phát cho tất cả những người hành hương đến và sáng kiến “Hajj không cần hành lý” đã được áp dụng cho tất cả những người hành hương từ nước ngoài trong năm nay. Dịch vụ này cho phép người hành hương gửi hành lý từ nước của họ đến nơi cư trú và nhận lại sau khi kết thúc hành trình, nhờ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các thủ tục đến và đi, giảm bớt gánh nặng đi lại, vì nó đã rút ngắn thời gian hoàn tất các thủ tục tại sân bay từ 120 phút xuống còn 15 phút.
Ông nói: “Là một phần trong công tác chuẩn bị cho các địa điểm linh thiêng, chúng tôi tiếp tục giám sát công việc của các công ty Hajj tại chỗ để đảm bảo sự sẵn sàng của các địa điểm và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho người hành hương, nhằm đảm bảo trải nghiệm được tổ chức tốt hơn và thoải mái hơn trong quá trình thực hiện các nghi lễ.”
Bộ trưởng Bộ Hajj và Umrah giải thích rằng năm nay chứng kiến sự phát triển liên tục của các dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp cho khách của Thượng đế, khi ứng dụng “Nusk” tiếp tục củng cố vai trò là một nền tảng kỹ thuật số toàn cầu, phục vụ hơn (51) triệu người dùng trên toàn thế giới, trong khi số lượng dịch vụ mà ứng dụng này cung cấp trong mùa Hajj năm nay đã vượt quá 130 dịch vụ kỹ thuật số, do đó ứng dụng này đồng hành cùng người hành hương trong mọi bước, từ lập kế hoạch cho đến khi hoàn thành nghi lễ.
Về phía giao tiếp quốc tế, Ngài Bộ trưởng giải thích rằng Bộ đã ký kết các thỏa thuận để sắp xếp các vấn đề Hajj với (78) quốc gia khoảng sáu tháng trước mùa Hajj, ngoài ra còn tổ chức các cuộc họp định kỳ với các văn phòng phụ trách vấn đề Hajj để thống nhất các thủ tục và hài hòa các kế hoạch, cũng như thực hiện các chuyến thăm quốc tế nhằm hỗ trợ phối hợp và hợp tác với các cơ quan có liên quan.
Ông chỉ ra rằng nền tảng “Lộ trình điện tử”, với tư cách là một hệ thống kỹ thuật số thống nhất, đã góp phần quản lý các hợp đồng và dịch vụ, đồng thời liên kết chúng với dữ liệu chuẩn bị trước, cho phép đọc và phân bổ luồng hành hương trước khi họ đến, góp phần tạo nên sự thông suốt rõ ràng trong quá trình di chuyển đến và tạo điều kiện thuận lợi cho các thủ tục trong hành trình của người hành hương.
Ông giải thích rằng Ủy ban Hoàng gia về Thành phố Makkah và các Địa điểm linh thiêng đã thực hiện hơn (25) dự án phát triển trong lĩnh vực cơ sở hạ tầng, tăng (100%) so với năm ngoái, bao gồm việc tạo bóng mát và làm mát khu vực xung quanh Núi Rahma trên diện tích hơn (272) nghìn mét vuông, gấp năm lần diện tích của năm ngoái.
Ông báo cáo rằng các dự án bao gồm phát triển đường đi bộ trên diện tích hơn (103) nghìn mét vuông và tạo thêm các khu vực nghỉ ngơi trên đường đi bộ tại các địa điểm linh thiêng với diện tích (66) nghìn mét vuông, tăng (220%) so với năm ngoái.
Ông báo cáo rằng công suất ở Mina đã được tăng lên bằng cách thành lập các trại Kadana Al-Khaif trên diện tích (24) nghìn mét vuông gần cơ sở Jamarat, ngoài ra còn trồng hơn (60) nghìn cây xanh trong khuôn khổ sáng kiến “Khu vực Xanh”, tăng gấp ba lần so với năm ngoái, và vận hành hệ thống làm mát bao gồm hơn (6) nghìn cột phun sương để cải thiện môi trường và tạo bầu không khí thoải mái hơn cho khách của Chúa.
Ông nhấn mạnh rằng Ủy ban Hoàng gia về Thành phố Makkah và các Thánh địa đã nâng cao khả năng sẵn sàng thông qua Trung tâm Vận tải Tổng hợp bằng cách chuẩn bị các trạm, vận hành dịch vụ xe đưa đón và trang bị đội xe buýt, dưới sự giám sát của một phòng điều khiển trung tâm hoạt động suốt ngày đêm, để đảm bảo sự di chuyển thuận lợi của những người hành hương và sự dễ dàng trong việc đi lại của họ.
Về công tác chuẩn bị và sẵn sàng cho việc di chuyển của người hành hương, Tiến sĩ Al-Rabeeah giải thích rằng tất cả các kế hoạch hoạt động đã được hoàn tất phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan, thông qua một lịch trình chính xác cho việc ném đá vào Jamarat và di chuyển đến tàu Al-Mashaaer, đồng thời tổ chức luồng người di chuyển về mặt không gian và thời gian theo cách đảm bảo an toàn và thuận lợi.
Về khía cạnh tuân thủ và giám sát, Ngài đã xác nhận việc thực hiện hơn 50 chuyến kiểm tra kể từ giữa tháng Shawwal năm ngoái tại các địa điểm mà người hành hương đi qua, để xác minh sự sẵn sàng và mức độ dịch vụ được cung cấp tại đó. Ngài ghi nhận sự quan tâm liên tục của lãnh đạo sáng suốt đối với Hai Thánh đường Hồi giáo và du khách, chỉ ra rằng Tổng cục Quản lý các vấn đề của Thánh đường Hồi giáo Lớn và Thánh đường Hồi giáo Nhà tiên tri đã nâng cao sự sẵn sàng trong nhiều hệ thống dịch vụ, bao gồm điện, điều hòa không khí và chiếu sáng, ngoài ra còn phát triển dịch vụ nước Zamzam và các loại xe đẩy, và vận hành các cơ sở của Khu mở rộng Saudi thứ ba, góp phần nâng cao năng lực và cải thiện mức độ dịch vụ được cung cấp. Ngài chỉ ra rằng hệ thống hướng dẫn đã được tăng cường thông qua bản đồ ba chiều và màn hình đa ngôn ngữ được hỗ trợ bởi các đội ngũ hiện trường được trang bị công cụ dịch thuật đồng thời, ngoài ra còn dịch bài thuyết giảng Arafat sang 50 ngôn ngữ, giúp nâng cao trải nghiệm của người hành hương.
Tại Nhà thờ Hồi giáo của Nhà tiên tri, Ngài đã giải thích rằng sức chứa của Vườn Cao quý đã tăng từ (15) nghìn khách mỗi ngày ba năm trước lên khoảng (57) nghìn khách mỗi ngày, nhờ vào việc đặt chỗ điện tử sớm, điều này đã góp phần nâng cao sự lưu thông thuận lợi của chuyến thăm và mang lại sự thoải mái và an tâm cho du khách, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng từ 57% vào năm 2022 lên 88% vào năm 2025.
Bộ trưởng Bộ Hajj và Umrah bày tỏ lời cảm ơn và sự đánh giá cao đối với Bộ Nội vụ về những nỗ lực không ngừng trong việc dẫn đầu chiến dịch “Không hành hương Hajj nếu không có giấy phép” phối hợp với Trung tâm Điều hành Truyền thông Thống nhất cho Hajj và sự hỗ trợ của các cơ quan chính phủ liên quan, nhấn mạnh rằng chiến dịch này đã góp phần nâng cao mức độ tuân thủ quy định, tăng cường an toàn cho người hành hương và giảm thiểu vi phạm, cho phép khách hành hương thực hiện các nghi lễ trong một môi trường an toàn và có trật tự, bên cạnh sự phối hợp thực địa tích hợp với các cơ quan khác nhau và những nỗ lực chuyên nghiệp trong việc quản lý đám đông và tổ chức việc vào các địa điểm linh thiêng.
Ông đánh giá cao sự hợp tác của các nước anh em và những nỗ lực của họ trong việc nâng cao nhận thức về mối nguy hiểm của các chiến dịch hành hương bất hợp pháp, cũng như các biện pháp họ đang thực hiện để giảm thiểu hiện tượng này, góp phần bảo vệ những người hành hương và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho họ.
(Xong)
