Mina (UNA/SPA) – Từ Makkah Al-Mukarramah và các địa điểm linh thiêng, những nỗ lực đặc biệt đã kết hợp để cung cấp một mô hình dịch vụ cao cấp độc đáo cho hơn 1.6 triệu người hành hương, trong sự hòa hợp được lặp lại hàng năm và sự phối hợp chính xác phản ánh sự nhiệt tình của chính quyền Người giám hộ Hai Thánh đường Hồi giáo nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho các vị khách của Chúa. Cảnh tượng này thể hiện hình ảnh vĩ đại nhất về sự tổ chức và hòa hợp giữa các lĩnh vực tham gia trong một cảnh tượng phản ánh sự kích hoạt các mục tiêu của Tầm nhìn 2030 của Vương quốc, nhằm thực hiện kế hoạch dịch vụ toàn diện lớn nhất trong lịch sử Hajj.
Các biện pháp chuẩn bị về y tế do Bộ Y tế và các ngành tham gia thực hiện đã chứng minh được hiệu quả của chúng trong việc bảo vệ sức khỏe của những người hành hương và chất lượng cuộc sống của họ thông qua việc thực hiện một kế hoạch toàn diện dựa trên các tiêu chuẩn phòng ngừa, điều trị và cấp cứu cao nhất. Bộ đã bắt đầu phối hợp sớm với các tổ chức quốc tế, phân tích các rủi ro về sức khỏe và áp dụng các loại vắc-xin bắt buộc như viêm màng não, sốt vàng da, bại liệt và cúm, bên cạnh việc cung cấp hơn (50) nghìn dịch vụ y tế thông qua (14) cơ sở trong sáng kiến “Con đường Makkah”, bao gồm các ca phẫu thuật phức tạp (tim hở, thông ống thông). Bộ đã cung cấp các dịch vụ y tế tốt nhất cho các vị khách của Chúa bằng cách cung cấp hơn (900) xe cứu thương, (11) máy bay sơ tán và (71) điểm cấp cứu. Bộ đã tăng cường đội ngũ cán bộ với hơn (7500) nhân viên y tế, kích hoạt “Bệnh viện Y tế Ảo” để tư vấn y tế từ xa và theo dõi các trường hợp mãn tính bằng các thiết bị cảm biến tiên tiến và hợp tác với khu vực tư nhân bằng cách vận hành 3 bệnh viện lớn tại các địa điểm linh thiêng để tăng năng lực và cung cấp các lựa chọn điều trị bổ sung.
Cơ quan Trăng lưỡi liềm đỏ Saudi đã tham gia với (71) điểm khởi đầu để giải quyết các trường hợp sức khỏe khẩn cấp trong thời gian hành hương Hajj, và hơn (7000) nhân viên y tế và (500) cơ chế đã tham gia góp phần tiếp cận người hành hương trước khi họ yêu cầu dịch vụ khẩn cấp, sử dụng thiết bị mới nhất và các phương tiện khẩn cấp trên bộ và trên không trong một bối cảnh phản ánh độ chính xác cao, tinh thần nhân đạo và sự hội nhập của các thể chế.
Bộ Nội vụ bắt đầu kích hoạt vai trò của mình trong việc phục vụ Khách của Chúa bằng cách khởi động Sáng kiến Đường Makkah, một trong những chương trình của Tầm nhìn 2030 của Vương quốc, và sự tham gia của các cơ quan có liên quan trong việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất thông qua (12) sân bay tại (8) quốc gia, bao gồm Maroc, Indonesia, Malaysia, Pakistan, Bangladesh, Thổ Nhĩ Kỳ, Côte d'Ivoire và Cộng hòa Maldives. Số lượng người hưởng lợi từ sáng kiến đã đạt tới (314,337) khách hành hương nam và nữ. Tổng cục Hộ chiếu đã làm việc thông qua các nhóm dịch vụ điện tử di động để xác minh danh tính của những người bị lạc tại các trung tâm hướng dẫn người bị lạc và những người nhập viện tại các bệnh viện của các Địa điểm Linh thiêng từ Khách của Chúa, thông qua các thiết bị xác minh sinh trắc học (dấu vân tay), và trực tiếp nhận các báo cáo nhận được từ các cơ quan có thẩm quyền và đối tác và xử lý chúng một cách kịp thời. Cảnh sát giao thông đã nỗ lực tổ chức di chuyển của các phương tiện và người đi bộ với tính lưu động cao, và đảm bảo những người hành hương đến địa điểm của họ đúng giờ, điều này góp phần duy trì sự an toàn của họ và tăng cường sự thông suốt của việc di chuyển tại các Địa điểm Linh thiêng. Lực lượng Phòng vệ Dân sự bắt đầu nhiệm vụ của mình bằng cách giám sát sự an toàn của các địa điểm và trại và cung cấp các dịch vụ. Nhân loại và việc thực hiện các mục tiêu của mình nhằm bảo vệ sự an toàn của những người hành hương. Các tình nguyện viên đã tham gia hỗ trợ Lực lượng Phòng vệ Dân sự thông qua Chương trình Điều hành cho Công tác Tình nguyện trong thời gian Hajj, được triển khai tại nhiều khu vực khác nhau, bao gồm Nhà thờ Hồi giáo Namirah và Jabal al-Rahmah. Nhiệm vụ của họ bao gồm tham gia vào các hoạt động sơ tán và cứu hộ, và cung cấp nhận thức về phòng ngừa và sức khỏe cho Khách của Chúa, bằng cách trình bày một mô hình tiên phong để xử lý các địa điểm có mật độ cao. Các kế hoạch và công nghệ hiện đại đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các nghi lễ và cung cấp một môi trường an toàn và bảo mật cho những người hành hương đến Nhà của Chúa.
Cơ quan An ninh Công cộng và Thành phố Khoa học và Công nghệ King Abdulaziz (KACST) đã ra mắt một nền tảng thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ những người ra quyết định trong việc quản lý đám đông và đảm bảo an toàn cho những người hành hương. Nền tảng này dựa trên các công nghệ tiên tiến kết hợp hệ thống cảm biến từ xa và hệ thống thông tin địa lý để phân tích hình ảnh vệ tinh với độ chính xác cao.
Ở một cấp độ khác, Bộ Quốc phòng đã triển khai một hệ thống dịch vụ toàn diện để phục vụ Khách của Chúa. Không quân Hoàng gia Saudi đã tham gia hiệu quả thông qua một hệ thống hàng không tiên tiến hỗ trợ các nhiệm vụ an ninh, hậu cần và nhân đạo tại các Địa điểm Linh thiêng, phối hợp với nhiều lĩnh vực quân sự, an ninh và dân sự khác nhau. Hệ thống này sử dụng máy bay hiện đại, tiên tiến được trang bị các thiết bị và công nghệ mới nhất. Các máy bay này giám sát không phận, theo dõi lưu lượng và hỗ trợ các cơ quan thực địa bằng cách thực hiện các nhiệm vụ hàng không chuyên biệt, chẳng hạn như sơ tán y tế, vận chuyển các đội và thiết bị, giám sát trên không và trinh sát, và bảo vệ các tuyến tiếp tế.
Trung tâm Hỗ trợ Y tế Lực lượng Liên hợp cung cấp dịch vụ y tế cho những người hành hương, bao gồm gia đình của những người tử vì đạo và những thành viên bị thương của lực lượng vũ trang Saudi và Yemen, và các thành viên của các quốc gia liên minh tham gia Chiến dịch Bão quyết định và Khôi phục Hy vọng, thông qua các đội y tế dã chiến, trạm sơ cứu và phòng khám lưu động được trang bị đầy đủ.
Bộ Hajj và Umrah đã bắt đầu các công tác chuẩn bị ban đầu kể từ khi mùa Hajj kết thúc năm ngoái, thông qua các cuộc họp chuẩn bị và ký kết hơn (670) thỏa thuận, và làm việc về các kế hoạch chuẩn bị và thực hiện chúng kể từ khi Khách của Chúa đến Mecca Al-Mukarramah, sau đó là cuộc hành hương lên Mina và Arafat, và giám sát việc hành hương khởi hành từ đồng bằng Arafat, sau đó là địa điểm nghi lễ Muzdalifah đến lễ ném đá Jamarat và Tawaf Al-Ifadah, trong một sứ mệnh được thực hiện bởi hơn (94) nghìn người tham gia.
Thông qua Trung tâm “Tuân thủ”, Trung tâm giám sát sự sẵn sàng của nhà ở tại Makkah Al-Mukarramah và các địa điểm linh thiêng thông qua (62) nghìn chuyến tham quan thực địa và kiểm tra nhà ở của những người hành hương, để đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu. Tỷ lệ tuân thủ của các công ty cung cấp dịch vụ đạt (97%). Trung tâm đã đóng góp, hợp tác với Tổng cục các vấn đề của Nhà thờ Hồi giáo lớn và Nhà thờ Hồi giáo của Nhà tiên tri, để nâng cao sự sẵn sàng của khu vực Mataf để đạt được công suất hoạt động là (107) nghìn người hành hương mỗi giờ. Bộ đã nâng cao trải nghiệm của những người hành hương bằng cách cung cấp các dịch vụ của các trung tâm thực địa “Nusuk Enaya” tại các địa điểm linh thiêng trong những ngày Tashreeq để cung cấp hỗ trợ nhân đạo, ngôn ngữ và sức khỏe trong các giai đoạn khác nhau của hành trình Hajj thông qua (239) trung tâm cố định và một điểm chuyển vùng thực địa hoạt động suốt ngày đêm bằng hơn (11) ngôn ngữ. Số lượng dịch vụ cung cấp lên tới hơn (800) nghìn dịch vụ, tổng đài (1966) cung cấp hơn (310) nghìn dịch vụ, với tốc độ phản hồi trung bình là “3 giây” để trả lời các yêu cầu và câu hỏi.
Bộ Các vấn đề Hồi giáo, Kêu gọi và Hướng dẫn đã tăng cường nỗ lực phục vụ các vị khách của Chúa thông qua các hoạt động nâng cao nhận thức, các bài giảng và hội thảo tại các nhà thờ Hồi giáo và các chiến dịch thúc đẩy các khái niệm về Sharia trong Hajj. Bộ đã phát sóng hơn (34) triệu thông điệp bao gồm các khái niệm Sharia được đơn giản hóa bằng bảy ngôn ngữ, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các nghi lễ và nâng cao nhận thức trong số những người hành hương, bên cạnh việc triển khai (20) gian hàng nâng cao nhận thức rải rác tại các địa điểm linh thiêng. Bộ đã kích hoạt dịch vụ truyền thông video trực tiếp với các nhà thuyết giáo để mở rộng vòng tròn các fatwa của Sharia, bên cạnh việc kích hoạt (350) màn hình điện tử tại các địa điểm linh thiêng, qua đó đã phát sóng hơn (1.5) triệu thông điệp nâng cao nhận thức và hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ.
Bộ đã sử dụng các biên dịch viên chuyên ngành về nhận thức tôn giáo trong Chương trình Người bảo vệ Hai Thánh đường Hồi giáo cho Hajj, Umrah và Thăm viếng, bằng nhiều ngôn ngữ quốc tế, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Thái, tiếng Serbia, tiếng Urdu, tiếng Hà Lan, tiếng Philippines, tiếng Amharic, tiếng Indonesia, tiếng Đức và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, ngoài các ngôn ngữ khác được cung cấp khi cần thiết, để đáp ứng nhu cầu của Khách của Chúa đến từ hơn (100) quốc gia.
Văn phòng Tổng quản Nhà thờ Hồi giáo Lớn và Nhà thờ Hồi giáo của Nhà tiên tri, phối hợp với Cơ quan Tổng quản các vấn đề của Nhà thờ Hồi giáo Lớn và Nhà thờ Hồi giáo của Nhà tiên tri, đã làm việc để dịch bài giảng của Ngày Arafah năm nay sang (35) ngôn ngữ quốc tế, như một phần của dự án của Người bảo vệ Hai Nhà thờ Hồi giáo Linh thiêng nhằm dịch bài giảng Arafah, với mục đích truyền đạt nội dung của bài giảng tới người Hồi giáo trên toàn thế giới bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Bài giảng đã được phát qua nền tảng “Manarat al-Haramain” và trang YouTube của Cơ quan, ngoài ra còn cung cấp qua ứng dụng “Tawakkalna”, trang web của Văn phòng Tổng quản các vấn đề tôn giáo và trang YouTube của văn phòng này, cho phép người Hồi giáo theo dõi dễ dàng và thuận tiện từ mọi nơi trên thế giới. (86) nhân viên đã tham gia thực hiện những nỗ lực này, đảm nhận nhiệm vụ biên dịch đồng thời, hướng dẫn và chỉ đạo, và các nhóm bổ sung đã được phân công để phân phát thẻ căn cước tại Nhà thờ Hồi giáo Lớn và Nhà thờ Hồi giáo Namirah, với mục đích phổ biến nội dung bài giảng Arafah và tạo điều kiện tiếp cận bài giảng này.
Công ty Phát triển Kadana đã chuẩn bị “Con đường đến các Thánh địa” với diện tích hơn (170) nghìn mét vuông bằng vật liệu cao su thân thiện với môi trường với diện tích (2 mét vuông), nhằm giảm nhiệt độ, căng thẳng về mặt thể chất và nguy cơ trượt ngã cho khách hành hương. Nó cũng đã làm việc để phủ (103.000) nghìn mét vuông bằng các không gian xanh, chuẩn bị các lối đi dành riêng cho xe golf và xe đẩy di động, lắp đặt (2) ghế ngồi, (15) đài phun nước, (2) bộ sạc điện thoại di động, (385) cột phun nước, (780) ô dù, ngoài việc phân phát (240) bảng hướng dẫn, giáo dục và nâng cao nhận thức cũng như khu vực nghỉ ngơi cho khách hành hương với diện tích (241) nghìn mét vuông, bao gồm (12) ghế, (70) ki-ốt thương mại, (28) quạt phun nước, (2) ô dù, sàn cao su có diện tích (60 mét vuông), không gian xanh và thành lập (15) trung tâm phân phối từ thiện để tổ chức các dịch vụ từ thiện trong suốt mùa, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các nghi lễ Hajj và đảm bảo an toàn cho khách của Chúa, nó đã làm việc để phân phát hơn một triệu tờ rơi nâng cao nhận thức được dịch sang (25) ngôn ngữ khác nhau để nâng cao nhận thức về các hướng dẫn và chỉ dẫn trong quá trình ném đá Jamarat.
Để đảm bảo an toàn cho những người hành hương, Kadana đã giám sát sức mạnh và tính toàn vẹn của cơ sở hạ tầng của cơ sở Jamarat và các lối đi mà những người hành hương sử dụng bằng các công nghệ BMS được gọi là Hệ thống quản lý tòa nhà (BMS) và SCADA, được Công ty phát triển Kadana sử dụng. Công ty cũng đã cải tạo các phòng vệ sinh và vận hành các màn hình cảnh báo tại các lối vào cầu và đường hầm. Công ty cũng điều hòa khí hậu ở các sân phía đông của cơ sở Jamarat bằng quạt phun sương và vận chuyển sỏi từ các bể chứa được chỉ định bằng xe tải đến các khu vực được chỉ định.
Các đoàn thanh tra của Bộ Thương mại đã thực hiện (5,298) chuyến thanh tra tại các địa điểm linh thiêng và Makkah Al-Mukarramah để đảm bảo tính sẵn có của thực phẩm và hàng hóa, sản phẩm cung cấp cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách của Chúa trong các nghi lễ Hajj, và để đảm bảo các cơ sở thương mại và tất cả các cửa hàng bán hàng tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng.
Tổng cục Giao thông Vận tải đã tiến hành (10) nghìn cuộc thanh tra xe cộ, trong đó (1.770) vi phạm tại hiện trường đã được phát hiện và (257) vi phạm phát hiện tự động đã được phát hiện tại các khu vực Makkah Al-Mukarramah và Madinah Al-Munawwarah. Tổng cục đã giám sát sự tham gia của (18) nghìn xe buýt thông minh có máy lạnh được trang bị màn hình hướng dẫn và tàu Mashaer đã vận chuyển hơn (800) nghìn người hành hương với độ chính xác về thời gian là (99.8%).
Bộ Truyền thông đã phát huy vai trò của mình trong việc truyền tải các nghi lễ Hajj và những nỗ lực phục vụ khách của Chúa thông qua Cơ quan Báo chí Saudi, Cơ quan Phát thanh và Truyền hình và Cơ quan Quản lý Truyền thông, bên cạnh việc tổ chức phiên bản thứ hai của “Diễn đàn Truyền thông Hajj”, được tổ chức với sự hợp tác chiến lược với Chương trình Dịch vụ Khách của Chúa, như một phần trong công việc của Trung tâm Điều hành Truyền thông Thống nhất cho Hajj, trong đó (10) nghìn chuyên gia truyền thông trong nước và quốc tế cùng du khách đã tham gia.
Tổng cục Phát thanh và Truyền hình đã tham gia đưa tin về mùa Hajj và phát sóng qua vệ tinh, với các chương trình và phim truyền tải toàn cảnh về sự kiện Hồi giáo trọng đại này, từng khoảnh khắc, thông qua phát sóng trực tiếp trên tất cả các kênh và đài phát thanh liên kết.
Cơ quan quản lý nước Saudi đã bơm hơn 9 triệu mét khối nước khử muối như một phần của kế hoạch hoạt động nhằm đảm bảo an ninh và tính bền vững của nguồn cung cấp nước trong mùa Hajj.
Công ty Điện lực Saudi đã triển khai một số dự án lớn, quan trọng, cung cấp điện đáng tin cậy để hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau cho những người hành hương trong cuộc hành hương Hajj. Công ty cũng đã hoàn thành việc mở rộng các trạm của Holy Sites, kết nối chúng với Trạm trung tâm Arafat, cải tạo một số trạm hiện có ở Makkah và kết nối các trạm điện cao thế với mạng lưới phân phối tại Holy Sites.
Tập đoàn stc đã tăng cường khả năng sẵn sàng tại các địa điểm linh thiêng bằng cách vận hành (259) địa điểm hỗ trợ mạng thế hệ thứ năm tiên tiến và nâng cấp hơn (83) địa điểm lên mạng thế hệ thứ tư, ngoài việc cung cấp (998) điểm Wi-Fi phân bổ tại các khu vực quan trọng, góp phần nâng cao phạm vi phủ sóng và cải thiện tốc độ kết nối. Tập đoàn đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để theo dõi hiệu suất mạng và phân tích dữ liệu ngay lập tức, cho phép phát hiện ngay lập tức bất kỳ chỉ báo nào về sự gián đoạn trong dịch vụ và xử lý một số chỉ báo trong số đó trước khi người dùng cảm nhận được.
Trí tuệ nhân tạo của stc đã thực hiện hơn 10,000 điều chỉnh tự động mỗi giờ đối với các thiết lập mạng. Những điều chỉnh liên tục này góp phần nâng cao tốc độ luồng tối đa lên 10% và tăng tốc độ dữ liệu trung bình từ 20% đến 30%, tác động tích cực đến trải nghiệm truyền thông kỹ thuật số của những người hành hương trong thời gian sử dụng cao điểm.
Trung tâm Khí tượng Quốc gia (NCM) đã tăng cường nỗ lực hỗ trợ các cơ quan chức năng liên quan đến quản lý đám đông và cung cấp dữ liệu khí hậu chính xác góp phần nâng cao mức độ sẵn sàng và tăng cường an toàn công cộng thông qua mạng lưới giám sát tiên tiến bao gồm các trạm tự động, cố định và di động bao phủ các địa điểm linh thiêng (100%). Các trạm này hoạt động để đo các yếu tố thời tiết như nhiệt độ, độ ẩm và tốc độ gió và cập nhật chúng ngay lập tức, sử dụng các công nghệ giám sát hiện đại như hình ảnh vệ tinh, radar thời tiết và mô hình số; để cung cấp các bản tin định kỳ và khuyến nghị hỗ trợ việc ra quyết định phù hợp tại hiện trường.
Các sáng kiến tình nguyện của thanh niên Saudi rất đa dạng, từ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho khách hành hương thông qua sự hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ, đến việc quản lý và tổ chức đám đông tại Nhà thờ Hồi giáo lớn và các địa điểm linh thiêng, cho đến việc chỉ đạo và tổ chức việc vận chuyển khách hành hương để đảm bảo họ thực hiện các nghi lễ của mình một cách dễ dàng.
Những người tham gia công tác tình nguyện đã trình bày những mô hình đóng góp đáng trân trọng, chứng minh khả năng tham gia hỗ trợ nhiều lĩnh vực khác nhau để phục vụ khách hành hương. Tổng cục Đào tạo Kỹ thuật và Nghề nghiệp đã tham gia với (1068) tình nguyện viên nam và nữ, bao gồm cả học viên, đại diện là (425) hướng đạo sinh và hướng dẫn viên đại diện cho (26) nhóm hướng đạo, bao gồm (19) nhóm dành cho nam và (7) nhóm dành cho nữ, ngoài ra còn có (51) nam và nữ lãnh đạo từ nhiều trường cao đẳng kỹ thuật dành cho nam và nữ và các học viện công nghiệp thứ cấp trong Vương quốc. Ngoài ra, (643) học viên đã tham gia Sáng kiến Hỗ trợ Kỹ thuật tại các cửa khẩu biên giới và các thành phố dẫn đến Đường Hajj. Hiệp hội Nam Hướng đạo sinh Ả Rập Xê Út đã dành nỗ lực của mình để phục vụ khách hành hương đến Nhà của Chúa, theo kịp các tiến bộ công nghệ và tuyển dụng họ vào các nhiệm vụ của mình, bên cạnh việc phát triển các kỹ năng của hướng đạo sinh thông qua các chương trình phục hồi chức năng và các kỹ năng chuyên môn. Những kinh nghiệm tích lũy được đã góp phần hình thành nền tảng thực tế để quản lý và phục vụ đám đông và đào tạo các nhà lãnh đạo hướng đạo chuyên nghiệp.
Hơn (5) nghìn tình nguyện viên y tế đã tham gia và đóng góp vào việc phục vụ các vị khách của Chúa bằng cách hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho những người hành hương thông qua ba trục chính: dịch vụ phòng ngừa và điều trị, bên cạnh các dịch vụ hỗ trợ, tại nhiều địa điểm ở các thánh địa, bao gồm Makkah Al-Mukarramah, Mina, Arafat và Muzdalifah, bên cạnh sự tham gia tích cực của họ tại các bệnh viện và trung tâm y tế.
Sự chăm sóc của Vương quốc dành cho Khách của Chúa được thể hiện ở hình thức tuyệt vời nhất của nó. Những nỗ lực đã được tích hợp và năng lượng được kết hợp trong một mùa mà quốc gia—lãnh đạo và người dân—đã chứng minh khả năng biến các Địa điểm Linh thiêng thành một mô hình toàn cầu về quản lý đám đông và cung cấp các dịch vụ tích hợp, chất lượng cao bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến phản ánh nguyện vọng của Tầm nhìn 2030 của Vương quốc.
Trước thành tựu này, Vương quốc tiếp tục củng cố vai trò lãnh đạo của mình trong việc phục vụ Hồi giáo và người Hồi giáo, cung cấp mọi thứ cần thiết để đảm bảo sự thoải mái cho Khách của Chúa, trong suốt hành trình đức tin tràn đầy sự an tâm và một môi trường tràn ngập lòng trắc ẩn, được quản lý hiệu quả và chuyên nghiệp, phù hợp với tầm vóc của Hai Thánh đường Hồi giáo và làm nổi bật hình ảnh danh giá của Vương quốc trong việc phục vụ khách hành hương.
(Xong)
