Riyad (UNA/SPA) – Zain Saudi Arabia, Krallığın 2030 Vizyonu ve Hac Hizmetleri Programı hedefleri doğrultusunda, hacılara sunulan iletişim ve dijital hizmetlerin kalitesini artırmayı amaçlayan entegre bir sistem aracılığıyla, 1447 Hicri Hac sezonu için teknik ve insan kaynakları hazırlıklarını tamamladığını duyurdu. Bu sistem, Hac sezonu boyunca daha güvenilir ve sorunsuz bir dijital deneyim sağlamaya katkıda bulunmayı hedefliyor.
Şirket, Hac bölgesinde ağ operasyonlarını entegre (uçtan uca) bir şekilde yönetmek için yapay zekâ teknolojilerine dayanan yenilikçi bir platform olan “Akıllı Hac” platformunun lansmanını duyurdu. Bu platform, performans verimliliğini artırmaya ve sezon boyunca iletişim deneyimini iyileştirmeye katkıda bulunuyor. Platform, zorlukları ve sorunları gerçek zamanlı olarak izlemek, analiz etmek ve gerekli eylemleri doğrudan insan müdahalesi olmadan otomatik olarak uygulamak için gelişmiş yapay zekâ teknolojilerine dayanıyor. Bu, manuel izlemeye dayanan geleneksel yöntemlere kıyasla arızaların giderilmesini hızlandırıyor. Platform, özellikle dolaşım hizmeti kullanıcılarının deneyimini iyileştirmede büyük önem taşıyor; ağ kalitesini artırarak ve yoğun zamanlarda ve yüksek ağ baskısı altında bile yüksek verimlilikle hizmet sürekliliğini sağlayarak, hacıların deneyimine daha istikrarlı ve hızlı bir bağlantı sunarak, kolayca iletişim kurmalarını, Hac ile ilgili dijital uygulamaları ve hizmetleri daha verimli kullanmalarını ve kutsal mekanlar arasında sorunsuz bir şekilde hareket etmelerini sağlıyor.
Bu platform, Zain Suudi Arabistan'ın İki Kutsal Cami ve Kutsal Mekânlarda 450'den fazla beşinci nesil (5G) baz istasyonu ve 950'den fazla Wi-Fi erişim noktasıyla güçlendirdiği dijital altyapının hazırlığını tamamlıyor; bu da yüksek verimli kapsama alanı sağlamayı ve sezon boyunca artan veri hizmeti talebini karşılamayı destekliyor. Şirket, %99'u ulusal kadrolardan oluşan ve %40'ı kadın çalışanlardan oluşan 1,240'tan fazla çalışandan oluşan bir ekiple operasyonel hazırlığını güçlendirdi; bu da şirketin ulusal kadroları güçlendirme ve kapsayıcılığı teşvik etme taahhüdünü yansıtan bir adım.
Zain Suudi Arabistan, ekibinin hacılara 8'den fazla dilde hizmet verebilmesini sağlarken, saha personelinin %60'ı özel ilk yardım eğitimi aldı; bu da hızlı müdahaleyi destekliyor ve sezon boyunca saha hizmetinin kalitesini artırıyor.
Hacılara dijital deneyim sunma çabalarının bir parçası olarak Zain Saudi Arabia, Nusk platformuyla ortaklığını sürdürüyor. Bu sayede, hacıların iletişim hizmetlerine kolay ve rahat bir şekilde erişebilmeleri için, şubeleri ziyaret etmeye gerek kalmadan elektronik SIM kartların doğrudan uygulama üzerinden etkinleştirilmesi mümkün oluyor. Şirket, kalabalık yönetimi, kritik iletişim ve güvenlik artırma konularında gelişmiş dijital çözümler sunuyor ve bu çözümler, Mekke, Medine ve kutsal mekanlarda dağıtılmış 145'ten fazla satış noktasıyla saha varlığına ek olarak, bir dizi devlet kurumuyla iş birliği içinde gerçekleştiriliyor.
Bu çalışmalar, Zain Saudi Arabia'nın dijital dönüşümü destekleme ve hacıların deneyimini iyileştirmeye katkıda bulunmak ve Krallığın 2030 Vizyonu hedefleri doğrultusunda Hac mevsimlerinde dijital hizmetlerdeki hızlı büyümeye ayak uydurmak için dijital altyapının hazırlığını artırmak amacıyla en son teknolojileri ve yenilikleri kullanma rolünün bir uzantısı olarak ortaya çıkmaktadır.
(bitti)
