Riyadh (UNA/SPA) – Zain Arabia Saudită a anunțat finalizarea pregătirilor tehnice și umane pentru sezonul Hajj din 1447 AH, printr-un sistem integrat care vizează îmbunătățirea calității comunicării și a serviciilor digitale oferite pelerinilor, în conformitate cu obiectivele Viziunii 2030 a Regatului și ale Programului de Servicii pentru Pelerini, și contribuind la oferirea unei experiențe digitale mai fiabile și mai fluide în timpul sezonului Hajj.
Compania a anunțat lansarea platformei „Smart Hajj”, o platformă inovatoare care se bazează pe tehnologii de inteligență artificială pentru a gestiona operațiunile de rețea într-un mod integrat (end-to-end) în zona Hajj, contribuind la creșterea eficienței performanței și la îmbunătățirea experienței de comunicare pe parcursul sezonului. Platforma se bazează pe tehnologii avansate de inteligență artificială pentru a monitoriza provocările și problemele în timp real, a le analiza și a implementa acțiunile necesare automat, fără intervenție umană directă. Acest lucru accelerează gestionarea defecțiunilor în comparație cu metodele tradiționale care se bazează pe monitorizarea manuală. Platforma are o importanță deosebită în îmbunătățirea experienței utilizatorilor serviciilor de roaming, prin creșterea calității rețelei și asigurarea continuității serviciului cu o eficiență ridicată chiar și în orele de vârf și cu presiune mare asupra rețelei, ceea ce se reflectă în experiența pelerinilor prin furnizarea unei conexiuni mai stabile și mai rapide, care le permite să comunice cu ușurință, să utilizeze mai eficient aplicațiile și serviciile digitale legate de Hajj și să se deplaseze fără probleme între locurile sfinte.
Această platformă completează pregătirea infrastructurii digitale pe care Zain Arabia Saudită a consolidat-o în Cele Două Moschei Sfinte și Locurile Sfinte, prin intermediul a peste 450 de turnuri de a cincea generație (5G), pe lângă peste 950 de puncte de acces Wi-Fi, care permit furnizarea unei acoperiri extrem de eficiente și adaptarea la cererea tot mai mare de servicii de date în timpul sezonului. Compania și-a consolidat pregătirea operațională cu o echipă de peste 1,240 de angajați, dintre care 99% sunt cadre naționale, în timp ce procentul de angajate este de 40%, într-un pas care reflectă angajamentul companiei de a împuternici cadrele naționale și de a promova incluziunea.
Zain Arabia Saudită s-a asigurat că echipa sa a putut servi pelerinii în peste 8 limbi, în timp ce 60% din personalul de teren a urmat o instruire specializată în prim ajutor, ceea ce susține un răspuns rapid și crește calitatea serviciilor pe teren pe parcursul sezonului.
Ca parte a eforturilor sale de a îmbogăți experiența digitală a pelerinilor, Zain Arabia Saudită își continuă parteneriatul cu platforma Nusk, permițând activarea cartelelor SIM electronice direct prin intermediul aplicației, fără a fi nevoie să viziteze sucursalele, pentru a facilita accesul pelerinilor la serviciile de comunicare cu ușurință și confort. Compania oferă soluții digitale avansate care susțin gestionarea mulțimilor, comunicațiile critice și sporesc securitatea și siguranța în cooperare cu o serie de agenții guvernamentale, pe lângă prezența sa pe teren prin peste 145 de puncte de vânzare distribuite în Mecca, Medina și Locurile Sfinte.
Aceste eforturi vin ca o extindere a rolului Zain Arabia Saudită în sprijinirea transformării digitale și valorificarea celor mai noi tehnologii și inovații pentru a contribui la îmbunătățirea experienței pelerinilor și la creșterea gradului de pregătire a infrastructurii digitale pentru a ține pasul cu creșterea rapidă a serviciilor digitale în timpul sezoanelor Hajj, în conformitate cu obiectivele Viziunii 2030 a Regatului.
(Am terminat)
