Riyadh (UNA/SPA) – Zain Saudi-Arabia kunngjorde fullføringen av sine tekniske og menneskelige forberedelser til Hajj-sesongen i 1447 AH, gjennom et integrert system som tar sikte på å forbedre kvaliteten på kommunikasjonen og de digitale tjenestene som tilbys pilegrimene, i tråd med målene i Kongerikets Visjon 2030 og Pilegrimstjenesteprogrammet, og bidra til å gi en mer pålitelig og sømløs digital opplevelse i løpet av Hajj-sesongen.
Selskapet avduket lanseringen av «Smart Hajj»-plattformen, en innovativ plattform som er avhengig av kunstig intelligens-teknologi for å administrere nettverksdrift på en integrert (ende-til-ende) måte i Hajj-området, noe som bidrar til å øke ytelseseffektiviteten og forbedre kommunikasjonsopplevelsen i løpet av sesongen. Plattformen er avhengig av avansert kunstig intelligens-teknologi for å overvåke utfordringer og problemer i sanntid, analysere dem og implementere nødvendige tiltak automatisk uten direkte menneskelig inngripen. Dette fremskynder håndteringen av feil sammenlignet med tradisjonelle metoder som er avhengige av manuell overvåking. Plattformen er spesielt viktig for å forbedre brukeropplevelsen av roamingtjenester, ved å forbedre nettverkskvaliteten og sikre kontinuitet i tjenesten med høy effektivitet selv i rushtid og høyt nettverkstrykk, noe som gjenspeiles i pilegrimenes opplevelse ved å gi en mer stabil og raskere forbindelse som lar dem kommunisere enkelt, bruke Hajj-relaterte digitale applikasjoner og tjenester mer effektivt, og bevege seg smidig mellom de hellige stedene.
Denne plattformen utfyller beredskapen til den digitale infrastrukturen som Zain Saudi-Arabia har styrket i de to hellige moskeene og de hellige stedene, gjennom mer enn 450 femtegenerasjons (5G) tårn, i tillegg til mer enn 950 Wi-Fi-tilgangspunkter, som bidrar til å tilby svært effektiv dekning og imøtekomme den økende etterspørselen etter datatjenester i løpet av sesongen. Selskapet har styrket sin operative beredskap med et team på mer enn 1,240 ansatte, hvorav 99 % er nasjonale kadrer, mens andelen kvinnelige ansatte er 40 %, i et tiltak som gjenspeiler selskapets forpliktelse til å styrke nasjonale kadrer og fremme inkludering.
Zain Saudi-Arabia sørget for at teamet deres kunne betjene pilegrimene på mer enn 8 språk, mens 60 % av feltpersonalet gjennomgikk spesialisert førstehjelpsopplæring, noe som støtter rask respons og hever kvaliteten på felttjenesten i løpet av sesongen.
Som en del av arbeidet med å berike pilegrimenes digitale opplevelse, fortsetter Zain Saudi Arabia sitt partnerskap med Nusk-plattformen, som muliggjør aktivering av elektroniske SIM-kort direkte gjennom applikasjonen uten behov for å besøke filialer, for å legge til rette for pilegrimers tilgang til kommunikasjonstjenester med enkelhet og bekvemmelighet. Selskapet tilbyr avanserte digitale løsninger som støtter folkemengdehåndtering, kritisk kommunikasjon og forbedrer sikkerheten i samarbeid med en rekke offentlige etater, i tillegg til sin felttilstedeværelse gjennom mer enn 145 salgssteder fordelt på Mekka, Medina og de hellige stedene.
Denne innsatsen kommer som en forlengelse av Zain Saudi-Arabias rolle i å støtte digital transformasjon og utnytte den nyeste teknologien og innovasjonene for å bidra til å forbedre pilegrimenes opplevelse og styrke beredskapen til den digitale infrastrukturen for å holde tritt med den raske veksten i digitale tjenester i løpet av Hajj-sesongene, i tråd med målene i kongerikets Visjon 2030.
(Jeg er ferdig)
