Riyadh (UNA/SPA) – Zain Saudi-Arabien annoncerede afslutningen af sine tekniske og menneskelige forberedelser til Hajj-sæsonen i 1447 AH gennem et integreret system, der sigter mod at forbedre kvaliteten af kommunikationen og de digitale tjenester, der leveres til pilgrimmene, i overensstemmelse med målene i Kongerigets Vision 2030 og Pilgrimstjenesteprogrammet og bidrage til at give en mere pålidelig og problemfri digital oplevelse i Hajj-sæsonen.
Virksomheden afslørede lanceringen af "Smart Hajj"-platformen, en innovativ platform, der er baseret på kunstig intelligens-teknologier til at styre netværksdrift på en integreret (end-to-end) måde i Hajj-området, hvilket bidrager til at øge effektiviteten og forbedre kommunikationsoplevelsen i løbet af sæsonen. Platformen er baseret på avancerede kunstig intelligens-teknologier til at overvåge udfordringer og problemer i realtid, analysere dem og implementere de nødvendige handlinger automatisk uden direkte menneskelig indgriben. Dette fremskynder håndteringen af fejl sammenlignet med traditionelle metoder, der er afhængige af manuel overvågning. Platformen er særlig vigtig for at forbedre brugernes oplevelse af roamingtjenester ved at forbedre netværkskvaliteten og sikre kontinuitet i tjenesten med høj effektivitet, selv i spidsbelastningsperioder og med højt netværkstryk, hvilket afspejles i pilgrimmenes oplevelse ved at give en mere stabil og hurtigere forbindelse, der giver dem mulighed for nemt at kommunikere, bruge Hajj-relaterede digitale applikationer og tjenester mere effektivt og bevæge sig problemfrit mellem de hellige steder.
Denne platform supplerer den digitale infrastruktur, som Zain Saudi-Arabien har styrket i de to hellige moskeer og de hellige steder, gennem mere end 450 femtegenerations (5G) master, foruden mere end 950 Wi-Fi-adgangspunkter, hvilket understøtter en yderst effektiv dækning og imødekommer den stigende efterspørgsel efter datatjenester i løbet af sæsonen. Virksomheden har styrket sit operationelle beredskab med et team på mere end 1,240 medarbejdere, hvoraf 99 % er nationale kadrer, mens andelen af kvindelige medarbejdere er 40 %, i et skridt, der afspejler virksomhedens engagement i at styrke nationale kadrer og fremme inklusion.
Zain Saudi Arabia sørgede for, at deres team var i stand til at betjene pilgrimmene på mere end 8 sprog, mens 60% af feltpersonalet gennemgik specialiseret førstehjælpstræning, hvilket understøtter hurtig indsats og hæver kvaliteten af felttjenesten i løbet af sæsonen.
Som en del af sine bestræbelser på at berige pilgrimmenes digitale oplevelse fortsætter Zain Saudi Arabia sit partnerskab med Nusk-platformen, der muliggør aktivering af elektroniske SIM-kort direkte via applikationen uden behov for at besøge filialer, for at lette pilgrimmenes adgang til kommunikationstjenester med lethed og bekvemmelighed. Virksomheden leverer avancerede digitale løsninger, der understøtter crowd management, kritisk kommunikation og forbedrer sikkerheden i samarbejde med en række offentlige myndigheder, ud over sin tilstedeværelse i felten gennem mere end 145 salgssteder fordelt i Mekka, Medina og de hellige steder.
Disse bestræbelser kommer som en forlængelse af Zain Saudi-Arabiens rolle i at støtte digital transformation og udnytte de nyeste teknologier og innovationer til at bidrage til at forbedre pilgrimmenes oplevelse og styrke den digitale infrastrukturs beredskab til at holde trit med den hurtige vækst i digitale tjenester i Hajj-sæsonen, i overensstemmelse med målene i Kongerigets Vision 2030.
(jeg er færdig)
