Рияд (UNA/SPA) – Zain Саудитска Арабия обяви завършването на техническата и кадровата подготовка за сезона на Хадж през 1447 г. по хиджра, чрез интегрирана система, насочена към подобряване на качеството на комуникацията и цифровите услуги, предоставяни на поклонниците, в съответствие с целите на Визия 2030 на Кралството и Програмата за обслужване на поклонници, и допринасяща за осигуряването на по-надеждно и безпроблемно цифрово изживяване по време на сезона на Хадж.
Компанията обяви старта на платформата „Smart Hajj“ – иновативна платформа, която разчита на технологии за изкуствен интелект за интегрирано (от край до край) управление на мрежовите операции в района на Хадж, което допринася за повишаване на ефективността на работата и подобряване на комуникационното преживяване през сезона. Платформата разчита на усъвършенствани технологии за изкуствен интелект, за да наблюдава предизвикателствата и проблемите в реално време, да ги анализира и да предприема необходимите действия автоматично без пряка човешка намеса. Това ускорява обработката на повреди в сравнение с традиционните методи, които разчитат на ръчно наблюдение. Платформата е от особено значение за подобряване на преживяването на потребителите на роуминг услуги, като подобрява качеството на мрежата и осигурява непрекъснатост на услугата с висока ефективност дори по време на пикови часове и високо мрежово натоварване, което се отразява в преживяването на поклонниците, като осигурява по-стабилна и по-бърза връзка, която им позволява лесно да комуникират, да използват по-ефективно цифрови приложения и услуги, свързани с Хадж, и да се движат плавно между светите места.
Тази платформа допълва готовността на дигиталната инфраструктура, която Zain Saudi Arabia е укрепила в Двете свещени джамии и Светите места, чрез повече от 450 кули от пето поколение (5G), в допълнение към повече от 950 точки за Wi-Fi достъп, което подпомага осигуряването на високоефективно покритие и посрещане на нарастващото търсене на услуги за данни през сезона. Компанията е засилила оперативната си готовност с екип от над 1,240 служители, 99% от които са национални кадри, докато процентът на жените служители е 40%, в стъпка, която отразява ангажимента на компанията за овластяване на националните кадри и насърчаване на приобщаването.
Zain Saudi Arabia гарантира, че екипът им е в състояние да обслужва поклонниците на повече от 8 езика, а 60% от полевия персонал е преминал специализирано обучение по първа помощ, което подпомага бързата реакция и повишава качеството на полевото обслужване през сезона.
Като част от усилията си за обогатяване на дигиталното преживяване на поклонниците, Zain Saudi Arabia продължава партньорството си с платформата Nusk, позволявайки активиране на електронни SIM карти директно чрез приложението, без необходимост от посещение на клонове, за да улесни достъпа на поклонниците до комуникационни услуги с лекота и удобство. Компанията предоставя усъвършенствани дигитални решения, които поддържат управлението на тълпите, критичните комуникации и подобряват сигурността и безопасността в сътрудничество с редица правителствени агенции, в допълнение към присъствието си на място чрез повече от 145 точки на продажба, разположени в Мека, Медина и Светите места.
Тези усилия са продължение на ролята на Zain Saudi Arabia в подкрепа на дигиталната трансформация и използването на най-новите технологии и иновации, за да се подобри преживяването на поклонниците и да се повиши готовността на дигиталната инфраструктура да се справи с бързия растеж на дигиталните услуги по време на сезоните на хадж, в съответствие с целите на Визия 2030 на Кралството.
(завършвам)
